LIBRO DE RECLAMACIONES

20606741929 | C.C Edén, Puesto P2 – La Molina

*Campos necesarios para que el proveedor pueda atender el reclamo o queja.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

*Campos necesarios para que el proveedor pueda atender el reclamo o queja.

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